Transformamos tu ecosistema Atlassian para que funcione con precisión.

No solo configuramos tu instancia: diseñamos la forma en que tu organización trabaja. Organizaciones que necesitan que Jira, Confluence y Jira Service Management funcionen de verdad, no con configuraciones que nadie entiende ni mantiene.

Migración a Atlassian Cloud

De Data Center y Server a Cloud sin pérdida de histórico, con mapeo real de apps y continuidad operativa garantizada. Planificamos, migramos y estabilizamos.

El fin de Server y la cuenta atrás de Data Center han forzado a muchas organizaciones a migrar antes de tener listas las cuestiones de fondo: qué apps tienen equivalente en Cloud, qué automatizaciones se reescriben, qué permisos se simplifican y qué deuda técnica se queda atrás. Trabajamos esa lista antes de tocar producción.

QUÉ INCLUYE

• Diagnóstico completo de instancia origen, apps y customizaciones.

• Mapeo de apps Cloud-equivalentes y reemplazo nativo cuando hay solución mejor.

• Migración por fases con sandbox de validación y plan de cutover.

• Hypercare 4–8 semanas post-go-live con el mismo equipo que migró.

Implementación Atlassian

Jira, Confluence y Jira Service Management desde cero o rediseñados. Esquemas, permisos, proyectos y automatizaciones pensados para tu organización: no genéricos.

Una implementación correcta no es una configuración: es un modelo de gobierno. Diseñamos la jerarquía de proyectos, los esquemas de tipos de issue, los flujos, los permisos y las automatizaciones para que escalen con la empresa, no contra ella.

QUÉ INCLUYE

• Modelo de gobierno: jerarquía, naming, propietarios y ciclo de vida de proyectos.

• Esquemas y permisos consistentes, documentados y mantenibles.

• Automatizaciones nativas y, cuando hace falta, ScriptRunner.

• Onboarding y materiales para los equipos que van a usarlo.

Auditoría y rescate de instancias

Cuando la instancia lleva años sin mantenimiento, nadie entiende cómo funciona, o hereda configuraciones de tres consultoras anteriores — la ponemos en orden.

Hacemos una radiografía honesta: qué se usa, qué no, qué está roto sin que nadie lo sepa, qué cuesta licencias sin valor. Te entregamos un informe accionable y, si quieres, lo ejecutamos por fases sin parar la operación.

QUÉ INCLUYE

• Inventario de proyectos, apps, scripts, automatizaciones y permisos.

•  Análisis de uso real vs. configurado y deuda técnica priorizada.

•  Plan de rearquitectura por fases con criterios de éxito medibles.

•  Ejecución opcional con el mismo equipo que diagnostica.

ITSM y ESM con Jira Service Management

Service Management de verdad: catálogos, SLAs, queues y workflows aprobados por negocio. Extendido a RRHH, Legal y Facilities. Enterprise Service Management que se usa.

JSM bien implantado deja de ser un buzón y se convierte en el sistema operativo del soporte interno. Definimos el catálogo con los dueños, ajustamos SLAs realistas, conectamos Assets cuando aporta y medimos lo que tiene impacto en la operación.

QUÉ INCLUYE

•  Catálogo de servicios diseñado con cada área propietaria.

•  SLAs y queues pensados para los volúmenes y prioridades reales.

•  Extensión a equipos no-IT: RRHH, Legal, Facilities, Finanzas.

•  Integración con Assets y CMDB cuando hay caso de uso medible.

ALM — Application Lifecycle Management

Trazabilidad completa desde requisito hasta despliegue. Integración con tu stack de desarrollo y compliance. Auditable, medible y repetible.

El ALM correcto no es una herramienta: es un encadenado de evidencias entre requisito, diseño, código, prueba y despliegue. Conectamos Jira con tu stack — Bitbucket, GitHub, GitLab, Jenkins, Azure DevOps — para que la trazabilidad ocurra sola, no en una hoja de cálculo.

QUÉ INCLUYE

•  Modelo de requisitos, pruebas y releases con jerarquía clara.

•  Integración bidireccional con repositorios y pipelines CI/CD.

•  Reportes de cobertura y compliance auditables.

•  Adopción guiada con los equipos de producto y QA.

IA con Atlassian Rovo

Rovo aplicado a tu contexto real: agentes que conocen tu base, búsqueda federada y automatización inteligente. Casos de uso medibles, no demos.

La diferencia entre Rovo y "ChatGPT en Confluence" está en lo que sabe de tu organización. Conectamos las fuentes correctas, definimos los agentes que tienen sentido en tu operación y medimos qué responden bien y qué no — antes de abrirlo a todo el mundo.

QUÉ INCLUYE

•  Selección y conexión de fuentes para búsqueda federada.

•  Diseño y entrenamiento de agentes para casos de uso reales.

•  Plan de gobierno: qué responde, qué no, quién accede.

•  Métricas de adopción y precisión por agente.

Soporte técnico Atlassian

Soporte continuo senior para la operación. Sin primer nivel que escala: contactas directamente con quien puede resolver.

Modelo de soporte para empresas que necesitan certeza, no tickets que rebotan. Cubrimos correctivos, evolutivos y preventivos sobre Jira, Confluence, Jira Service Management y la capa de scripting. Bolsa de horas o retainer mensual, según lo que necesite tu operación.

QUÉ INCLUYE

•  Atención directa con consultor senior, sin triaje.

•  SLA de respuesta y resolución acordados por criticidad.

•  Mejora continua: cada incidencia se cierra con análisis de causa raíz.

•  Informes mensuales de uso, salud de la instancia y prioridades.